没有轰轰烈烈的事迹，没有可歌可泣的壮举，有的是恪尽职守的工作态度、认真扎实的工作作风、永不倦怠的工作热情，客户维修部高新中心维修主管郭林静下心来、俯下身子、撸起袖子，一点一滴用心守护着万户千家的燃气安全。
一、安全责任装在心
心装责任、守护安全，不仅是他心中的誓言，更是他工作中的真实写照。对郭林来说，客户的安全用气、故障的快速处置是头等大事。为此，他和班组同事互相学习燃气设施维修技能，熟悉小区分布及设施情况，随时做好应对各种突发情况的准备。
2021年，郭林在东清池一小区完成入户维修工作后，察觉楼道内有燃气味。出于职业敏感，他立即反应可能存在安全隐患，随即徒步开始一层一层地摸排，手持检漏仪一户一户地检测。通过仔细排查，发现是楼顶一户燃气泄漏。情况十分紧急，郭林当机立断开窗通风，上报抢修，并配合抢修人员关闭了楼栋总阀和电闸。经入户检查，立即锁定隐患源头为老鼠咬破橡胶软管且灶前阀未关闭，通过紧急抢修，郭林和同事们消除了隐患，保障了客户安全用气。事后有同事问郭林：“你当时不害怕吗？万一发生爆炸怎么办？”郭林坚定地说：“是有些担心，但这是我的工作职责，关键时刻我必须要保证大家的安全。”话语朴实无华，体现的却是一名共产党员强烈的责任感和使命感。正是他这种认真细致、分秒必争的工作态度，有效避免一起安全事故的发生，他本人也因此受到公司的表彰和客户的点赞。
二、牢记使命尽职责
“您好，我是港华燃气民用维修员郭林，您之前在客服大厅申请办理了燃气开通业务，请问您现在方便让我上门服务吗？好的，那我马上出发，很快就到！”随着电话那头客户的肯定答复，郭林新一天忙碌而又充实的工作序幕正式拉开。他身穿整洁的蓝色工装，肩上背着沉甸甸的黑色工具包，里面装满了各种专业维修工具和备件。郭林仔细核对并规划着手中的工单，确保每一项服务都能按时按质完成。他手里紧握着崭新的燃气表和不锈钢波纹管，这些将是他今天为客户带来温暖与便利的重要装备。
作为一线维修员时，郭林始终坚守岗位，勤勉尽责，从不言苦。而当他担任高新维修主管时，更是将这份勤勉与责任发挥到极致。他深知，一个人的力量是有限的，而一个团队的力量则是无穷的。冬季保供是关乎民生福祉的大事要事，涉及千家万户，事关群众利益。随着2024—2025年度采暖季的悄然到来，寒潮与雨雪天气接踵而至，申请燃气开通和提出维修需求的客户不断增长，面对时间紧迫、任务繁重的挑战，郭林没有丝毫懈怠。尽管外面寒风瑟瑟、冬雨绵绵，但他和同事们始终穿梭于各个社区住宅之间。无论是换表、燃气开通，还是灶具维修、热水器采暖炉验收等，他们都凭借着专业的技能与热情的服务，赢得了客户的广泛赞誉。在供暖前后的关键时期，完成近4000个客户的服务需求。
三、用心服务守一方
民用维修员，一个平凡称谓背后承载的是不凡的使命与担当。在高新区民用维修领域默默耕耘八载有余的郭林，已是一位深受信赖的“老师傅”。他的日常，虽不显山露水，却紧紧维系着辖区居民的幸福生活。他带领高新维修组在回扫阶段完成超期表更换1835块，这每一块表更换的背后，都凝聚了他的智慧与辛劳——既要确保各项准备工作无虞，又要力保服务的每一环节都赢得客户满意；面对胶管更换波纹管的攻坚任务，他全身心投入，力求规范严谨，不容丝毫差错，目前已顺利完成胶管更换3122根，覆盖率达97.72%，努力向着全面清零的目标稳步前行；在15年以上立管的气密试验中，他的表现同样令人称道，坚持最高标准，严把质量关口，完成立管试验3295根，隐患处置率达100%。这一串串数字背后，是郭林和他的同事们无数个日夜的辛勤付出，也是他们对安全标准的不懈追求。民用维修员的工作，看似平凡琐碎，实则意义深远。在他们的世界里，没有小事，只有关乎民生的大事，每一项工作都需全力以赴，不容丝毫懈怠，全力守护一方平安。
树高千尺有根，水流万里有源。在潍坊港华，兢兢业业、任劳任怨为鸢都70万居民提供燃气供应的员工还有很多，郭林只是其中的一员。无论是工作日还是节假日，无论是春暖秋凉还是酷暑严寒，他们就像泥土一捧、海水一滴，虽质朴无华，却以一颗赤诚滚烫的心守护着万家烟火，一直严阵以待，随时准备“战斗”。
鲁公网安备 37079402000666号 